Condicions Generals de Contractació (CGC)

Les nostres Condicions Generals de Contractació per a consumidors – botiga en línia.

§ 1 Àmbit d’aplicació, llengua del contracte

1. Les presents Condicions Generals de Contractació (CGC) s’apliquen a tots els contractes formalitzats a través d’aquesta botiga en línia entre vostè i nosaltres, la societat Andorra Partners Group SL (AP Group), NRT L-711416-G. «Luxury Watches» i «Raritywatches» són noms comercials d’Andorra Partners Group SL. Els llocs web són: raritywatches.com i luxurywatches.ad.
2. El contracte es pot formalitzar en anglès. No obstant això, el català és la llengua oficial del Principat d’Andorra i, en cas de discrepància entre les diferents versions lingüístiques d’aquestes CGC o del contracte, preval la versió catalana.
3. És aplicable la versió d’aquestes CGC vigent en el moment de fer la comanda. Els pactes que difereixin d’aquestes CGC només són vàlids si han estat confirmats per escrit.
4. La nostra botiga en línia s’adreça exclusivament a consumidors majors d’edat. És consumidor tota persona física que conclou una operació amb una finalitat que no es pot atribuir a la seva activitat comercial o professional independent.

§ 2 Dret aplicable, normes imperatives de protecció dels consumidors

S’aplica el dret del Principat d’Andorra, amb exclusió de la Convenció de les Nacions Unides sobre la compravenda internacional de mercaderies, si

1. la seva residència habitual és al Principat d’Andorra, o
2. la seva residència habitual es troba en un Estat que no és membre de la Unió Europea.

En cas que la seva residència habitual es trobi en un Estat membre de la Unió Europea, s’aplica igualment el dret andorrà, sens perjudici de les disposicions imperatives de l’Estat de la seva residència habitual, que resten inalterades.

§ 3 Formació del contracte

1. La presentació dels béns a la botiga en línia no constitueix una oferta jurídicament vinculant, sinó una invitació a fer una comanda (invitatio ad offerendum).
2. En fer clic al botó «Buy now» (Compra ara) en l’últim pas del procés de comanda (o al botó «Continue» corresponent), vostè presenta la seva oferta vinculant per a la compra dels béns que figuren en el resum de la comanda. Immediatament després d’enviar la comanda, rebrà una confirmació de recepció de la comanda; aquesta confirmació no constitueix, però, una acceptació vinculant de la comanda. El contracte de compravenda entre vostè i nosaltres només es perfecciona quan li enviem una confirmació definitiva de la comanda per correu electrònic separat o quan lliurem els béns al servei d’expedició per al seu enviament. Li recomanem que revisi regularment la carpeta de correu brossa (SPAM) de la seva bústia electrònica.
   Ens reservem el dret de no acceptar la comanda.
3. Pot seleccionar articles per comprar a la nostra botiga en línia fent clic al botó «Add to shopping cart» (Afegeix a la cistella). Quan vulgui finalitzar la compra, faci clic a la icona de la cistella; seguidament serà dirigit a través del procés de comanda. Un cop seleccionats els articles a la cistella i introduïdes totes les dades necessàries de comanda i d’adreça en el pas següent, faci clic al botó «Continue» per accedir a una pàgina que resumeix tots els detalls essencials dels articles, inclosos els costos resultants. Fins a aquest moment, pot corregir les seves dades o retirar la seva declaració de voluntat de contractar. Només en fer clic finalment al botó «Buy now» presenta una oferta vinculant en el sentit de l’apartat 2.

§ 4 Correcció d’errors d’introducció

Durant el procés de comanda, primer afegeix els articles desitjats a la cistella. Allà pot modificar en tot moment la quantitat desitjada o eliminar completament els articles seleccionats. Un cop afegits articles a la cistella, accedeix a la pàgina següent fent clic al botó «Checkout», on introdueix les seves dades i, a continuació, fa clic al botó «Continue» per triar la forma de pagament. Apareix llavors una pàgina de resum on pot verificar les dades introduïdes. Pot corregir les dades errònies (per exemple, relatives a la forma de pagament i a l’adreça) fent clic al botó «Change». Si vol cancel·lar tot el procés de comanda, pot simplement tancar la finestra del navegador. En cas contrari, la seva declaració esdevé jurídicament vinculant, en el sentit del § 3 apartat 2 d’aquestes CGC, en fer clic al botó «Buy now».

§ 5 Conservació del text del contracte

Les disposicions contractuals, amb els detalls dels béns encarregats i/o dels serveis contractats, incloses aquestes Condicions Generals de Contractació i la nostra política de desistiment, li seran trameses per correu electrònic amb l’acceptació de l’oferta de contracte i la notificació corresponent. No conservem les disposicions contractuals.

§ 6 Recollida, conservació i tractament de les seves dades personals

1. Pot comprar a la nostra botiga en línia com a convidat o com a usuari registrat. Com a usuari registrat, no cal que introdueixi les seves dades personals cada vegada: pot accedir al seu compte de client amb la seva adreça electrònica i la contrasenya que hagi triat lliurement en registrar-se.
2. Per tramitar i executar una comanda necessitem les dades següents:
   • Nom i cognoms
   • Adreça electrònica
   • Adreça postal
   • Número de telèfon (per a possibles qüestions relatives al lliurament)
3. Si desitja crear un compte de client, necessitem les dades indicades a l’apartat 2 i una contrasenya triada lliurement per vostè que compleixi els requisits establerts.
4. Utilitzem les dades que ens ha facilitat, sense necessitat del seu consentiment separat, exclusivament per complir i tramitar les seves comandes, per exemple per al lliurament dels béns a l’adreça que ens hagi indicat.
   Qualsevol ús de les seves dades personals més enllà d’això, amb finalitats publicitàries, d’estudis de mercat o d’adaptació de les nostres ofertes a les seves necessitats, requereix el seu consentiment exprés. Té l’opció d’atorgar aquest consentiment abans de fer la comanda. Aquest consentiment és totalment voluntari i pot consultar-se al nostre lloc web i revocar-se en qualsevol moment.
5. Les dades que ens ha facilitat es conserven al seu compte de client fins que ens comuniqui que desitja que siguin suprimides. Altrament, o si fa la comanda com a convidat sense haver creat un compte de client, conservarem les seves dades únicament en el marc de les nostres obligacions fiscals i mercantils.
6. Vostè és responsable d’actualitzar les seves dades personals en cas que canviïn. Tots els canvis es poden fer en línia, després de registrar-se, a l’apartat «My account».

§ 7 Condicions de pagament

El preu de compra és exigible immediatament amb la comanda. Per a les Comandes Especials (§ 10), el pagament íntegre és exigible en el moment de la comanda; la comanda corresponent es transmet al fabricant únicament després de la recepció del pagament íntegre.

A la nostra botiga en línia pot triar entre les formes de pagament següents:

Targeta de crèdit
En enviar la comanda, ens facilita les dades de la seva targeta de crèdit. Un cop verificada la seva condició de titular legítim de la targeta, sol·licitem a la seva entitat emissora, immediatament després de la comanda, que iniciï l’operació de pagament. L’operació de pagament la duu a terme automàticament l’entitat emissora i l’import es carrega a la seva targeta.

Criptomonedes
Durant el procés de comanda serà redirigit al lloc web del nostre proveïdor en línia Cryptopay. S’accepten la majoria de criptomonedes.

Transferència bancària
Per poder pagar l’import de la factura per transferència bancària, les dades bancàries es mostren durant el procés de compra.

§ 8 Reserva de propietat

Els béns resten de la nostra propietat fins al pagament íntegre del preu de compra. Si vostè es troba en mora de pagament durant més de 10 dies, tenim dret a resoldre el contracte i a reclamar la restitució dels béns.

§ 9 Condicions de lliurament / presentació dels béns

Lliurem els béns, d’acord amb els pactes convinguts amb vostè, exclusivament a adreces situades al Principat d’Andorra. Els béns també poden, naturalment, recollir-se a la nostra botiga.

1. Totes les imatges de béns en publicitat, fullets, catàlegs, la botiga en línia, etc. tenen una finalitat exclusivament il·lustrativa i no són vinculants. El mateix s’aplica a la informació sobre els béns individuals, que té caràcter merament informatiu. Únicament són determinants les indicacions del fabricant (per exemple, pel que fa a la garantia del fabricant). Ens reservem el dret de modificar en qualsevol moment i sense avís previ els béns presentats a la botiga en línia, així com de limitar la quantitat de béns que pot adquirir un mateix client.
2. Determinats béns presentats a la botiga en línia no es poden encarregar ni comprar directament a través de la botiga en línia. Això s’indica de manera transparent en la informació de producte de l’article corresponent. Per a aquests béns, el client disposa d’un formulari de sol·licitud a la botiga en línia.
3. Tota la informació facilitada a la botiga en línia sobre la disponibilitat i el termini de lliurament dels béns és sense garantia.
4. Tots els rellotges Jacob & Co que apareixen en aquesta botiga en línia es consideren comandes especials. L’addició d’un article al cistell i la realització d’una comanda no garanteixen la disponibilitat immediata; la disponibilitat i el termini de lliurament es confirmaran després de rebre la comanda.
5. Si el venedor no pot complir el termini de lliurament convingut per motius que no li són imputables (indisponibilitat dels béns, per exemple per força major), el venedor ho notificarà immediatament al client i l’informarà, si és possible, del nou termini de lliurament estimat. Si el nou termini de lliurament no és acceptable per al client, o si els béns només estan disponibles parcialment o no ho estan en absolut dins del termini de lliurament, ambdues parts tenen dret a resoldre el contracte respecte del bé afectat; el venedor reemborsarà immediatament al client qualsevol contraprestació ja satisfeta pel bé no disponible.
6. Els lliuraments estan subjectes a la condició que els nostres propis proveïdors ens subministrin de manera puntual i correcta. En cas de força major, incloent-hi vagues o altres mesures de conflicte laboral, disturbis, guerra, catàstrofes naturals, així com la interrupció del subministrament per part del fabricant o del subproveïdor, no hi haurà mora en el lliurament. El venedor no respon dels retards en el lliurament causats per empreses fabricants o per tercers.
7. Els béns es venen fins a exhaurir existències. En casos excepcionals hi pot haver errors o correccions, especialment si diversos clients encarreguen simultàniament el mateix bé. El venedor no respon de la manca d’existències ni de la indisponibilitat dels béns.
8. Si no tots els béns encarregats es troben en estoc, el venedor té dret a fer lliuraments parcials. Si després de la conclusió del contracte resulta que el venedor no pot lliurar totalment o parcialment els béns per motius que no li són imputables, el client té dret a resoldre el contracte.
9. Els apartats 3, 6 i 7 d’aquest § 9 s’apliquen als béns en estoc. Als béns subministrats sota la modalitat de fabricació per encàrrec s’aplica, a més d’aquest § 9, el § 10 (Comandes Especials).

§ 10 Comandes Especials (béns fabricats per encàrrec)

1. Determinats rellotges i altres béns que oferim són subministrats pel fabricant sota la modalitat de fabricació per encàrrec («Comandes Especials»). Molts fabricants — en particular les manufactures rellotgeres d’alta gamma — produeixen en quantitats estrictament limitades i acaben o alliberen les peces individuals únicament contra una comanda confirmada, i no a partir d’existències de magatzem. Els rellotges de determinades manufactures se subministren, per regla general, exclusivament com a Comandes Especials. Un bé és una Comanda Especial quan així s’indica en la informació de producte, en la nostra confirmació de comanda, en la factura, o quan se li comunica d’una altra manera abans de la conclusió del contracte o en el moment de concloure’l.
2. Les Comandes Especials requereixen el pagament íntegre del preu de compra en el moment de la comanda. Un cop rebut el seu pagament, formalitzem i paguem la comanda corresponent al fabricant específicament contra la seva comanda.
3. Les Comandes Especials es subministren completament noves, directament del fabricant, amb la garantia i la documentació emeses pel fabricant.
4. Qualsevol termini de lliurament comunicat per a una Comanda Especial és una estimació de bona fe basada en la informació facilitada pel fabricant. La producció, el control de qualitat i el moment de l’alliberament resten a la discreció exclusiva del fabricant. Els retards imputables al fabricant no constitueixen un incompliment contractual per part nostra i no donen dret a reclamacions per danys i perjudicis, reducció del preu o indemnització, llevat dels casos de dol o negligència greu per part nostra, o quan una norma imperativa disposi altrament.
5. Si el lliurament no s’ha produït dins dels [60] dies següents a la finalització del termini estimat que se li hagi comunicat, vostè pot fixar-nos un termini addicional raonable d’almenys [30] dies. Si el lliurament no es produeix dins d’aquest termini addicional, vostè pot resoldre el contracte respecte del bé no lliurat, i li reemborsarem sense demora indeguda tots els pagaments rebuts per aquest bé.
6. La informació de seguiment de l’enviament de les Comandes Especials es facilita en el moment de l’expedició dels béns des de les nostres instal·lacions cap a vostè, un cop rebuts i verificats els béns provinents del fabricant. Abans d’aquest moment no hi ha informació de seguiment disponible.
7. Atès que les Comandes Especials es formalitzen i es paguen al fabricant específicament contra la seva comanda, vostè no les pot anul·lar un cop hàgim confirmat la comanda al fabricant, llevat que una norma imperativa de protecció dels consumidors disposi altrament. Qualsevol dret de desistiment legal que li correspongui com a consumidor (vegeu el § 11 i la política de desistiment de l’annex) resta inalterat.
8. Si acceptem, a la nostra discreció, anul·lar una Comanda Especial abans que hagi estat confirmada al fabricant, podem deduir del reemborsament els costos efectivament incorreguts per nosaltres en relació amb la comanda, incloses les comissions de processament de pagaments no reemborsables.

§ 11 Dret de desistiment

1. Com a consumidor, vostè disposa d’un dret de desistiment d’acord amb la política de desistiment que figura a l’annex. És consumidor tota persona física que conclou una operació amb una finalitat que no es pot atribuir a la seva activitat comercial o professional independent.
2. Les devolucions fora de l’àmbit del dret de desistiment legal només s’accepten a la nostra discreció. Quan acceptem una devolució d’aquest tipus, aquesta es fa en forma de canvi o de val de compra, llevat que acordem expressament una altra cosa per escrit. No existeix cap dret a aquest tipus de devolució.

§ 12 Garantia dels béns adquirits

1. Si els béns lliurats adquirits a la nostra botiga en línia són defectuosos, vostè té dret, en el marc de les disposicions legals, a exigir el compliment posterior, a resoldre el contracte o a reduir el preu de compra.
2. El termini legal de prescripció de les accions de garantia contra nosaltres és de dos anys a comptar de la recepció dels béns. Les accions per defectes que hàgim ocultat dolosament prescriuen dins del termini legal de prescripció.
3. A més, vostè pot fer valer accions per defectes en el marc de les garanties següents atorgades per nosaltres:

   Andorra Partners Group SL atorga per a cada rellotge la garantia atorgada pel fabricant, o de dos anys per als rellotges de segona mà certificats, i per a cada producte d’una marca de joieria la garantia legal de dos anys. En aquest cas, la garantia cobreix els possibles defectes de material o de fabricació. La garantia atorga al comprador el dret a la reparació de tots els defectes de fabricació que es manifestin durant el termini de la garantia, sempre que aquests defectes es notifiquin immediatament. El dret a la substitució no hi és inclòs. Les reclamacions en virtut d’aquesta garantia només es poden fer amb la presentació del certificat de garantia corresponent, que ha d’estar completament emplenat i signat i ha d’incloure el número d’identificació de l’article, la data exacta de compra i el segell de l’empresa.

   No queden inclosos en aquesta garantia el vidre del rellotge ni la corretja de pell, ni els danys causats per un ús inadequat, com ara cops forts i calor o fred extrems, ni els camps magnètics intensos. Les reparacions o el manteniment efectuats per persones no autoritzades anul·len aquesta garantia. Queda exclosa qualsevol altra reclamació en virtut d’aquesta garantia.

§ 13 Limitacions de responsabilitat

1. Responem en cas de dol i de negligència greu. Així mateix, responem de l’incompliment negligent d’obligacions el compliment de les quals fa possible, en primer lloc, l’execució correcta del contracte, l’incompliment de les quals posa en perill la consecució de la finalitat del contracte i en l’observança de les quals vostè, com a client, pot confiar regularment. En aquest últim cas, però, només responem dels danys previsibles i típics d’aquest tipus de contracte. No responem de l’incompliment lleugerament negligent d’obligacions diferents de les esmentades en les frases anteriors.
2. Segons l’estat actual de la tècnica, no es pot garantir que la comunicació de dades per internet estigui lliure d’errors i/o disponible en tot moment. Per tant, no assumim cap responsabilitat per la disponibilitat permanent i ininterrompuda del nostre sistema de comerç en línia.

§ 14 Disposicions finals

1. Aquestes Condicions Generals de Contractació són completes i definitives. Qualsevol modificació o addició a aquestes Condicions Generals de Contractació s’ha de fer per escrit, a fi d’evitar incerteses o controvèrsies entre les parts sobre el contingut pactat del contracte.
2. Totes les controvèrsies es resoldran davant el tribunal competent del lloc del domicili social de la nostra empresa, a Andorra.
   La nostra adreça electrònica és: [email protected].
3. Si alguna de les disposicions d’aquest contracte fos o esdevingués nul·la, això no afectarà la validesa de la resta de disposicions del contracte.

Annex

1. Informació al consumidor

Si encarrega béns durant la seva visita a la nostra botiga en línia, li fem avinent el següent:

1. El contracte es pot formalitzar en anglès. El català és la llengua oficial del Principat d’Andorra; en cas de discrepància entre les versions lingüístiques, preval la versió catalana.
2. Per conèixer les característiques essencials dels béns i serveis que oferim, consulti les descripcions individuals de producte facilitades en el marc de la nostra oferta per internet. Totes les imatges de béns en publicitat, fullets, catàlegs, la botiga en línia, etc. tenen una finalitat exclusivament il·lustrativa i no són vinculants. El mateix s’aplica a la informació sobre els béns individuals, que té caràcter merament informatiu.
3. La presentació dels nostres béns no constitueix una oferta jurídicament vinculant per part nostra. L’oferta vinculant es produeix amb la seva comanda dels béns. Si acceptem aquesta oferta, li enviarem una confirmació de comanda per correu electrònic o lliurarem els béns al servei d’expedició per al seu enviament. Amb això queda perfeccionat el contracte de compravenda entre vostè i nosaltres.
4. Pot identificar els possibles errors d’introducció comesos en fer la comanda a la pàgina de confirmació final abans de finalitzar la compra, i corregir-los en qualsevol moment mitjançant les funcions de supressió i correcció abans d’enviar la comanda. L’adreça electrònica només es pot corregir a l’apartat «My account».
5. Si els béns que ha encarregat no estan disponibles, ens reservem el dret de no executar el contracte i l’informarem immediatament abans de la seva conclusió.
6. Determinats béns són Comandes Especials, fabricades per encàrrec pel fabricant en quantitats limitades i subministrades completament noves directament de la manufactura. Aquests béns s’identifiquen com a Comandes Especials abans de la conclusió del contracte o en el moment de concloure’l. Els terminis de lliurament de les Comandes Especials són estimacions, i la informació de seguiment de l’enviament es facilita en el moment de l’expedició des de les nostres instal·lacions cap a vostè. Consulti el § 10 de les nostres Condicions Generals de Contractació.
7. Segons el país de destinació, poden ser exigibles impostos addicionals.
8. El preu de compra és exigible immediatament amb la comanda. El pagament dels béns es pot fer, a la seva elecció, per targeta de crèdit (utilitzem el mètode de transmissió «SSL» per xifrar les seves dades personals), per criptomonedes o per transferència bancària.
9. Li fem avinent que, a més de les vies legals ordinàries, també pot recórrer a la resolució extrajudicial de conflictes.
   La nostra adreça electrònica és: [email protected]
10. Les dades necessàries per a l’execució del contracte entre vostè i nosaltres són conservades per nosaltres i hi pot accedir en qualsevol moment. En aquest sentit, consulti les disposicions sobre protecció de dades recollides a les nostres Condicions Generals de Contractació.
11. Per a més detalls, consulti les nostres Condicions Generals de Contractació.

    Empresa: Andorra Partners Group SL
    (Registre de Comerç d’Andorra núm. 926111S, NRT: L-711416-G)
    Adreça: C/ Doctor Nequi núm. 9, AD500 Andorra la Vella, Andorra.

12. Com a consumidor, vostè disposa d’un dret de desistiment d’acord amb la política de desistiment següent:

2. POLÍTICA DE DESISTIMENT PER A CONTRACTES CONCLOSOS EN LÍNIA I DEVOLUCIÓ DE BÉNS

DRET DE DESISTIMENT

Vostè té dret a desistir del contracte conclòs en un termini de catorze dies sense necessitat d’indicar-ne el motiu.

Aquest termini de desistiment és de catorze dies a comptar del dia en què vostè, o un tercer designat per vostè diferent del transportista, adquireix la possessió material dels béns.

Per exercir el seu dret de desistiment, ens ha de trametre, a:

Andorra Partners Group SL
C/ Doctor Nequi núm. 9, AD500 Andorra la Vella, Andorra
Telèfon: +376 814460
Adreça electrònica: [email protected]

una declaració inequívoca (per exemple, una carta per correu postal o un correu electrònic) de la seva decisió de desistir d’aquest contracte. Amb aquesta finalitat, pot utilitzar el model de formulari de desistiment adjunt, tot i que el seu ús no és obligatori. Per respectar el termini de desistiment, n’hi ha prou que trameti la seva declaració abans que venci el termini de desistiment.

Nota sobre les Comandes Especials

El dret de desistiment no s’aplica als béns confeccionats conforme a les seves especificacions o clarament personalitzats. Per a la resta de Comandes Especials (§ 10 de les nostres Condicions Generals de Contractació), el seu dret de desistiment legal, quan sigui aplicable, resta inalterat. Tingui en compte que els rellotges retornats han d’estar sense estrenar, amb tots els precintes, adhesius i films protectors intactes, i complets amb totes les caixes, papers, certificats i accessoris. Vostè respon de qualsevol disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.

Conseqüències del desistiment

Un cop rebuda la seva declaració de desistiment, estem obligats a reemborsar-li tots els pagaments rebuts immediatament i, com a màxim, en un termini de catorze dies des de la recepció de la seva declaració de desistiment. El reemborsament s’efectua pel mateix mitjà de pagament que vostè hagi utilitzat per fer la comanda original, llevat que s’acordi una altra cosa.

Podem retenir el reemborsament fins que hàgim rebut els béns retornats o fins que vostè hagi acreditat la devolució dels béns, segons quina d’aquestes circumstàncies es produeixi primer. Vostè està obligat a retornar-nos els béns immediatament i, en qualsevol cas, com a màxim en un termini de catorze dies des de la data en què ens hagi comunicat el desistiment. Aquest requisit es considera complert si expedeix els béns dins del termini de catorze dies.

Assumim les despeses de devolució.

Vostè només ha de respondre de la disminució de valor dels béns si, un cop examinats l’estat, les característiques i el funcionament dels béns, es demostra que la disminució és deguda a una manipulació innecessària per part seva.

Fi de la política de desistiment

Tel.: +376 814460
(de dilluns a dissabte, 11.30 – 13.00, 15.00 – 20.00), adreça electrònica: [email protected]

Model de formulari de desistiment

(Si desitja desistir del contracte, empleni i retorni aquest formulari.)

A l’atenció de
Andorra Partners Group SL
C/ Doctor Nequi núm. 9, AD500 Andorra la Vella, Andorra
Telèfon: +376 814460
Adreça electrònica: [email protected]

Per la present, jo/nosaltres (*) desisteixo/desistim (*) del meu/nostre (*) contracte de compravenda dels béns següents (descripció detallada que permeti identificar clarament a quins articles es refereix el desistiment) (*)

Encarregat el (*)…../rebut el (*)…..:

Nom del/s consumidor/s:

Adreça del/s consumidor/s:

Data:

Signatura del/s consumidor/s (només en cas de notificació en paper):

(*) Ratlleu el que no correspongui